04.24
J’ai commandé il y a cela 3 jours un disque dur interne 2,5” Western Digital chez Rue du Commerce. Pas de problème pour les délais de livraison, le produit est arrivé en à peine 3 jours.
J’installe donc ce disque dans un pc portable pour y installer Windows XP. A ma grande surprise, je découvre trois partitions sur ce dernier nommées “Vaïo …”, “Recovery”.
Je décide de redémarrer la machine sans booter sur le CD de Windows XP, j’arrive à la fenêtre de connexion de Windows qui m’affiche une session “Guillaume”, malheureusement inaccessible car Windows n’était pas activé.
Etonné et curieux, je démonte le tout pour installer le disque dur dans un boitier externe et pour vérifier le contenu du disque.
La je découvre des documents et divers programmes dont une version pirate de Office 2007 Pro. De plus le disque dur “claque” et ne me semble pas vraiment en bonne santé.
Je me décide donc à appeler le service client de Rue du Commerce. Je tombe très vite sur une personne à l’écoute et compétente qui comme moi, est assez étonnée sachant que le disque dur est sensé être neuf. 
Au final, retour du produit à l’envoyeur aux frais de RDC (encore heureux).
Moral de l’histoire, il faut toujours contrôler les produits que l’on reçoit. Même si c’est surement un cas isolé, c’est tout de même louche qu’un produit usagé se retrouve parmi des produits neufs… 
Lors du 2ème retour au SAV de ma 8800 Ultra, on m’a fait un échange standard avec une 8800 Ultra usagée (mais version asus gaming série), elle marche nikel, je la garde et puis au pire c’est encore sous garantie (mmmh 3 ans, ça m’aura servi).
Mais RdC, c’est un bon magasin en ligne avec un bon service client, et très rapide a l’envoie.
Il corrige leurs connerie c’est vrai (même si dans mon cas, un bug de site qui me fais un doublon de commande à mis 2 mois avant d’avoir le remboursement) ! mais es-tu vraiment un cas isolé… En même temps, le centrapel t’aurais jamais dit « zut, encore un client qui s’en ai aperçu qu’on refile nos produits echangés… » ! Je m’étais toujours demandé si leurs assurance contrat or était rentable… Apparemment non !
Je n’ai pris aucune garantie, j’ai d’ailleurs supprimée celle par défaut. En effet c’est tout de même louche ce genre de problème…
salut,bah moi je suis entrain de galerer avec 2 barrettes de ram (neuve)comme par hasard 2 fois 1 barrettes sur 2 naze!!!Je suis sur que ce n’est pas du hasard, des fois que le client (bete) ne s’en rende pas compte et mette en cause d’autres composants pour enfin finir par lacher l’affaire.Je precise que les barrettes sont des OCZ gold à 130 euros quand meme!
resultat j’ai mis 600 euros dans un PC qui depuis 3 semaines ne peut pas me servir,ca fesait dejà 1 ans que je l’attendais ce pc.ca me degoute de voir comment tout est devenu
on nous prend vraiement pour des cons,certe une majorité doit l’etre sinon ca n’aurait pas lieu mais bon un peu de respect pour ceux qui les font manger.
C’etait ma derniere commande sur internet.
Bonjour à tous
RueDuCommerce agit en tant que revendeur et je regrette si vous avez reçu de la part de notre fournisseur un disque dur qui a déjà été utilisé
Nous proposons plus d’ 1 000 000 de références sur le site et je dois avouer qu’un loupé peut arriver : le 100% n’existe pas ^^
@rico83 : je ne partage pas votre point de vue. Tout le monde sait que nous faisons exprès de vous livrer des produits qui ne fonctionnent pas…..A ce rythme là, je ne suis pas certain que l’on puisse continuer à « manger » encore très longtemps.
Par contre, nous pouvons parler de respect si vous le souhaitez sans aucun problème : vous en connaissez beaucoup des entreprises qui viennent même vous répondre sur les blogs ?
Je vous laisse mon adresse mail si vous souhaitez me contacter : qualite@rueducommerce.com
Bien à vous
Michael
Service Qualité
RueDuCommerce
Merci pour votre réponse Michael.
De mon côté je n’ai jamais eu à me plaindre de RDC avant cette commande. Pour l’instant rien à redire, le service client a fait son travail et je recommanderai surement sur votre site, le souci n’est pas là.
Il reste tout de même étrange qu’un disque dur usagé se retrouve au beau milieu de produits neufs.
Quand est-il de la confidentialité des données de vos clients? (l’ancien propriétaire de ce disque dur) J’ai eu accès a de nombreux fichiers dont du contenu piraté sur ce disque. De quoi se poser des questions
Pour ma part, j’ai commandé deux fois il me semble sur RdC, l’emballage de la première commande est arrivé dans un état des plus mauvais, la boite du boitier externe que j’avais commandé en avait pris un coup, il n’y avait que la house à l’intérieur qui était un tout petit peu abimé, je ne pouvait rien dire vu la façon dont la poste traite les colis : « Choppes marco »- »Merde loupé….bon ben tan pis… », la deuxième RAS.
Wow ! RDC qui commente directement sur le blog. Et beh, t’a de sacrés visiteurs en ce moment McKay.
T’a reçu ton disque (vraiment) neuf finalement ?
Notez quand même l’avatar du service qualité de RDC … Bon je sais, c’est le système automatique et on a tous de sacrés têtes (sauf tutur qui s’en sort super bien je trouve !), mais pour le fun, imaginez le Mikael du service qualité avec cette tête :p